Цей регламент, далі іменований Регламентом, визначає правила надання послуг на веб-сайті rollfusion.pl, правила користування послугами та правила захисту персональних даних Користувачів.

Веб-сайт надається компанією Roll Fusion sp. z o.o., що знаходиться у Варшаві (00-773), вул. Дольна 41/2, зареєстрованою у реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001107986, NIP: 5214071661, номер REGON: 528747233, e-mail: rollfusion2024@gmail.com

Надання доступу до Веб-сайту є послугою, що надається електронним шляхом Постачальником послуг Користувачам відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, зі змінами), і здійснюється на підставі договору, укладеного між Користувачем та Постачальником послуг, а також на підставі Регламенту.

Регламент регулює всі послуги, що надаються на Веб-сайті, за винятком послуг, що регулюються окремими регламентами. Постачальник послуг зазначає на Веб-сайті, які види послуг надаються на підставі окремих регламентів.

Перед початком користування Веб-сайтом Покупці зобов'язані ознайомитися з Регламентом. Початок користування Послугами означає повне прийняття умов Регламенту.

Постачальник послуг надає Регламент безкоштовно через веб-сайт rollfusion.pl Користувачам до укладення Договору в інформаційній системі, а також у форматі, що дозволяє його завантаження, збереження та друк.

З моменту початку користування послугами кожен зобов'язаний дотримуватись Регламенту.

Постачальник послуг – Roll Fusion sp. z o.o., що знаходиться у Варшаві (00-773), вул. Дольна 41/2, зареєстрованою у реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001107986, NIP: 5214071661, номер REGON: 528747233, e-mail: rollfusion2024@gmail.com

Користувач – фізична особа, що має принаймні обмежену дієздатність, юридична особа, організаційна одиниця без юридичної особи, яка користується послугами, що надаються Постачальником послуг на підставі Регламенту.

Ресторан – ресторан Roll Fusion, що пропонує свої продукти на сайті www.rollfusion.pl

Послуги – послуги, що надаються Рестораном в електронному вигляді Користувачам на підставі Регламенту.

Договір – договір, укладений між Користувачем та Постачальником послуг, що надає Користувачеві право на користування інтернет-ринком, а також продуктами та послугами, що надаються на ньому Постачальником послуг відповідно до умов, встановлених у цьому Регламенті

Постачальник послуг докладає зусиль, щоб інформація, представлена на Веб-сайті, що стосується окремих пропозицій та географічних районів, у яких надаються Послуги, була якомога більш актуальною, однак можуть виникнути ситуації, коли даний продукт буде тимчасово недоступним. Постачальник послуг зобов'язується повідомити про це Користувача якомога швидше, не пізніше ніж через 60 хвилин після оформлення замовлення.

У разі вибору опції електронних платежів замовлення вважається успішно оформленим з моменту отримання Постачальником послуг позитивної авторизаційної відповіді від Платіжної системи, про що Постачальник послуг повідомляє Користувача шляхом відображення відповідного повідомлення на екрані. У разі отримання негативної авторизаційної відповіді замовлення не може бути виконане, про що Користувач негайно повідомляється через повідомлення, що відображається на екрані. У разі отримання позитивної авторизаційної відповіді та невиконання замовлення Постачальником послуг Користувач зобов'язаний негайно повідомити про це Постачальника послуг електронною поштою за адресою rollusion2024@gmail.com або за телефоном +48721769083.

Користувач може здійснити оплату готівкою або карткою при доставці, здійснюваній Постачальником послуг, або за допомогою онлайн-платежів. Операції за кредитними картками та електронними переказами обробляються через stripe.com.

Всі ціни, вказані на веб-сайті, включають ПДВ (податок на додану вартість).

Всі електронні платежі здійснюються відповідно до чинних положень Оператора Платіжної системи або партнера Платіжної системи, і Постачальник послуг не несе відповідальності за їх правильність.

Оплата готівкою здійснюється кур'єру замовлених продуктів з видачею квитанції. У разі неможливості успішної передачі замовлення в Ресторан Користувач отримує повне відшкодування платежу, здійсненого через Платіжну систему, від Постачальника послуг. Запит на відшкодування платежу від Постачальника послуг буде виконаний не пізніше ніж через 72 робочих години з моменту отримання Постачальником послуг інформації про невиконання замовлення з причин, зазначених у цьому пункті (у разі оплати банківським переказом), та до 14 робочих днів у разі оплати кредитною карткою. Датою відшкодування вважається дата подання Постачальником послуг запиту на відшкодування у Оператора Платежів.

Партнери Платіжної системи та Оператор Платіжної системи залишають за собою право відмовити в обробці платежів, що здійснюються Користувачем, особливо у разі сумнівів щодо законності транзакції, за якою здійснюється платіж, або законності самого платежу. У цих випадках Постачальник послуг також може відмовити в прийнятті платежу.

Оператор Платіжної системи не несе відповідальності за затримки в обробці платежів або авторизаційних відповідей, спричинені причинами, що виникли після оформлення Користувачем платіжного доручення, а також за невиконання або затримку в передачі належних коштів або перевірці даних, особливо спричинені наданням Користувачем неправильних або неповних даних, що унеможливлюють виконання платіжної транзакції, а також за затримки, спричинені іншими обставинами, незалежними від Постачальника послуг або Оператора Платіжної системи.

Скасування або зміна оформленого замовлення можлива лише за телефоном за номером ресторану +48721769083, доступним також за адресою: www.rollfusion.pl, за умови, що замовлення ще не передано кур'єру для доставки. Особа, що приймає відмову або зміну замовлення, може запросити номер замовлення або адресу доставки для підтвердження даних.

Користувач має право подати Постачальнику послуг скаргу з питань, що стосуються Послуг.

Скарги з питань Послуг розглядаються Постачальником послуг.

Правильно подана скарга щодо Послуг має містити щонайменше такі дані:

Дані Користувача (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти)

предмет скарги;

обставини, що обґрунтовують скаргу.

Скарги, що не містять вищезазначених даних, не розглядатимуться. Скарги слід подавати на адресу електронної пошти: rollusion2024@gmail.com із зазначенням у темі повідомлення: “Скарга”

Постачальник послуг докладе зусиль для розгляду скарги протягом 14 днів з моменту її отримання від Користувача. Про своє рішення, прийняте в результаті розгляду скарги, Постачальник послуг негайно повідомить Користувача електронною поштою на адресу, вказану в скарзі