Настоящий регламент, далее именуемый Регламентом, определяет правила предоставления услуг на веб-сайте rollfusion.pl, правила использования услуг и правила защиты персональных данных пользователей.

Веб-сайт предоставляется компанией Roll Fusion sp. z o.o., с офисом в Варшаве (00-773), ул. Дольна 41/2, зарегистрированной в реестре предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS: 0001107986, NIP: 5214071661, номер REGON: 528747233, e-mail: rollfusion2024@gmail.com

Предоставление доступа к Веб-сайту является услугой, предоставляемой в электронном виде Провайдером Услуг Пользователям в соответствии с законом от 18 июля 2002 года о предоставлении услуг в электронном виде (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, с изменениями), и осуществляется на основании договора, заключенного между Пользователем и Провайдером Услуг, а также на основании Регламента.

Регламент регулирует все услуги, предоставляемые на Веб-сайте, за исключением услуг, регулируемых отдельными регламентами. Провайдер Услуг указывает на Веб-сайте, какие виды услуг предоставляются на основании отдельных регламентов.

Перед началом использования Веб-сайта Покупатели обязаны ознакомиться с Регламентом. Начало использования Услуг означает полное принятие условий Регламента.

Провайдер Услуг предоставляет Регламент бесплатно через веб-сайт rollfusion.pl Пользователям до заключения Договора в информационной системе, а также в формате, позволяющем его загрузку, сохранение и печать.

С момента начала использования услуг каждый обязан соблюдать Регламент.

Провайдер Услуг – Roll Fusion sp. z o.o., с офисом в Варшаве (00-773), ул. Дольна 41/2, зарегистрированной в реестре предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS: 0001107986, NIP: 5214071661, номер REGON: 528747233, e-mail: rollfusion2024@gmail.com

Пользователь – физическое лицо, обладающее по крайней мере ограниченной дееспособностью, юридическое лицо, организационная единица без юридической личности, которая пользуется услугами, предоставляемыми Провайдером Услуг на основании Регламента.

Ресторан – ресторан Roll Fusion, предлагающий свои продукты на сайте www.rollfusion.pl

Услуги – услуги, предоставляемые Рестораном в электронном виде Пользователям на основании Регламента.

Договор – договор, заключенный между Пользователем и Провайдером Услуг, дающий Пользователю право на использование интернет-рынка, а также продуктов и услуг, предоставляемых на нем Провайдером Услуг в соответствии с условиями, установленными в настоящем Регламенте

Провайдер Услуг прилагает усилия, чтобы информация, представленная на Веб-сайте, касающаяся отдельных предложений и географических районов, в которых предоставляются Услуги, была как можно более актуальной, однако может возникнуть ситуация, когда данный продукт будет временно недоступен. Провайдер Услуг обязуется сообщить об этом Пользователю как можно скорее, не позднее чем через 60 минут после оформления заказа.

В случае выбора опции электронных платежей заказ считается успешно оформленным с момента получения Провайдером Услуг положительного авторизационного ответа от Платежной Системы, о чем Провайдер Услуг информирует Пользователя путем отображения соответствующего сообщения на экране. В случае получения отрицательного авторизационного ответа заказ не может быть выполнен, о чем Пользователь немедленно информируется посредством сообщения, отображаемого на экране. В случае получения положительного авторизационного ответа и невыполнения заказа Провайдером Услуг Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Провайдеру Услуг по электронной почте на адрес rollusion2024@gmail.com или по телефону +48721769083.

Пользователь может оплатить заказ наличными или картой при доставке, осуществляемой Провайдером Услуг, или с помощью онлайн-платежей. Операции по кредитным картам и электронным переводам обрабатываются через stripe.com.

Все цены, указанные на веб-сайте, включают НДС (налог на добавленную стоимость).

Все электронные платежи осуществляются в соответствии с действующими положениями Оператора Платежной Системы или партнера Платежной Системы, и Провайдер Услуг не несет ответственности за их правильность.

Оплата наличными осуществляется курьеру заказанных продуктов с выдачей квитанции. В случае невозможности успешной передачи заказа в Ресторан Пользователь получает полный возврат платежа, произведенного через Платежную Систему, от Провайдера Услуг. Запрос на возврат платежа от Провайдера Услуг будет выполнен не позднее чем через 72 рабочих часа с момента получения Провайдером Услуг информации о невыполнении заказа по причинам, указанным в настоящем пункте (в случае оплаты банковским переводом), и до 14 рабочих дней в случае оплаты кредитной картой. Датой возврата считается дата подачи Провайдером Услуг запроса на возврат у Оператора Платежей.

Партнеры Платежной Системы и Оператор Платежной Системы оставляют за собой право отказать в обслуживании платежей, совершаемых Пользователем, особенно в случае сомнений в законности транзакции, по которой осуществляется платеж, или законности самого платежа. В этих случаях Провайдер Услуг также может отказать в приеме платежа.

Оператор Платежной Системы не несет ответственности за задержки в обработке платежей или авторизационных ответов, вызванные причинами, возникшими после оформления Пользователем платежного поручения, а также за неосуществление или задержку в передаче причитающихся средств или проверке данных, особенно вызванных предоставлением Пользователем неправильных или неполных данных, которые делают невозможным выполнение платежной транзакции, а также за задержки, вызванные другими обстоятельствами, не зависящими от Провайдера Услуг или Оператора Платежной Системы.

Отмена или изменение оформленного заказа возможны только по телефону на номер ресторана +48721769083, доступный также по адресу: www.rollfusion.pl, при условии, что заказ еще не передан курьеру для доставки. Лицо, принимающее отказ или изменение заказа, может запросить номер заказа или адрес доставки для подтверждения данных.

Пользователь имеет право подать Провайдеру Услуг жалобу по вопросам, касающимся Услуг.

Жалобы по вопросам Услуг рассматривает Провайдер Услуг.

Правильно поданная жалоба, касающаяся Услуг, должна содержать как минимум следующие данные:

Данные Пользователя (имя, фамилия, адрес электронной почты)

предмет жалобы;

обстоятельства, обосновывающие жалобу.

Жалобы, не содержащие вышеуказанных данных, не будут рассмотрены. Жалобы следует отправлять на адрес электронной почты: rollusion2024@gmail.com с указанием в теме сообщения: “Жалоба”

Провайдер Услуг приложит все усилия для рассмотрения жалобы в течение 14 дней с момента ее получения от Пользователя. О своем решении, принятом в результате рассмотрения жалобы, Провайдер Услуг незамедлительно уведомит Пользователя по электронной почте на адрес, указанный в жалобе